Downloads

RG iT SYSTEMS kan u met behulp van Dameware hulp op afstand bieden. Dameware is een programma waarbij wij uw computer kunnen overnemen op afstand als uw ADSL/KABEL internetaansluiting nog werkt. Hulp op Afstand is bedoelt om u zo snel mogelijk te kunnen helpen met kleine softwarematige storingen. Het bieden van Hulp op Afstand kan niet altijd service zijn, afhankelijk van het probleem en de tijd die we nodig hebben om het op te lossen kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Hieronder kunt u Dameware downloaden:

Windows 95 / 98 / ME
Windows NT / 2000 / 2003 / XP Home Edition / XP Professional
Windows Vista / 7

Handleiding:

Na de installatie van Dameware staat er rechts onderin een Geel/Groen icoon. Op het moment dat wij u aan de telefoon hebben en wij u willen overnemen klikt u met de rechtermuisknop op het Geel/Groene icoon.

Vervolgens verschijnt er een lijst zoals hieronder is afgebeeld. U klikt hier op “Connect to Client”

Nadat u op “Connect to Client” heeft geklikt ziet u onderstaand venster. Bij Hostname or IP Address moet er “mail.rpcomputers.nl” ingevuld worden en het poortnummer is afhankelijk van welke medewerker u aan de lijn heeft. Als alles is ingevuld hoeft u alleen nog op OK te drukken. Nu wordt er een verbinding gelegd tussen de computer van u en de computer van ons en kunnen wij u verder helpen met uw storing of probleem op afstand.